Loe artiklit ja avasta:

• Miks ta vahetas tippjuhi tooli kinnisvaramaakleri ameti vastu

• Kuidas ta sai esimese aastaga Uus Maa aasta maakleriks

• Miks ta loobus tuntud kaubamärgi frantšiisist ja alustas oma brändiga

• Milliseid ohverdusi tuleb teha, et kinnisvaras kiiret edu saavutada

Endine Swedbanki ja Telia tippjuht Maia Karro tuli kinnisvarasse võitma, mitte proovima. Tema esimene täisaasta Uus Maas tõi talle nii aasta alustaja kui ka aasta maakleri tiitli – midagi sellist polnud varem 29 aasta jooksul juhtunud. Pärast oma frantšiisikontori edukat käivitamist otsustas ta 2024. aasta alguses veel suurema sammu kasuks – loobus suurest kaubamärgist ning lõi oma brändi Elamus Kinnisvara. Maia tuleb minuga videointervjuusse otse oma Nõmme tuiksoones asuva kontori laua tagant, et rääkida oma teekonnast ja ambitsioonikatest eesmärkidest.

Mis su elus praegu toimub?

Praegu on väga põnev aeg. Minult on palju küsitud, kas tegin õige otsuse, kui tõin 1. aprillil turule uue kinnisvarabrändi Elamus. Paljud arvasid algul, et see on aprillinali, aga ei – see on päris!

Tunnen tohutut rahulolu ja motivatsiooni. Oleme pannud suurt rõhku turundusele läbi erinevate meediakanalite. Tahame Eesti turul eristuda läbi erilise teeninduse – et kui klient meiega kokku puutub, jääb talle see kui elamus meelde. Müük on müük, aga kinnisvaraturul on vaja just teeninduse taset ja kompetentsi tõsta.

Kevadel tegin ära ka kutseeksami. Järgmisel aastal on meie fookuses, et kõik meie maaklerid saaksid võimaluse kutset omandada. Tahan jätta jälje Eesti kinnisvaramaastikul.

Varem oli su büroo nimi Uus Maa Elamus. Mis pani sind Uus Maa frantšiisist loobuma?

See oli oma unistus – teha midagi täiesti ise. Kui sa oled suure kaubamärgi all, siis see on kellegi teise missioon ja visioon. Ma tahtsin hakata ajama oma asja, mille olen ise loonud nullist.

See otsus ei tulnud kergelt, see küpses üle aasta. Panin kirja plussid-miinused, arutasin kodus mehega ja teatud klientidega, kes on ise ettevõtete omanikud. 

Üks hetk, mis mind väga mõjutas, oli vestlus minu tiimiga enne brändi loomist. Olin neile korduvalt rõhutanud, et nad kaaluksid hoolikalt, kas tulevad minuga kaasa. Ühel koosolekul ütles üks kolleeg käed ristis: "Sa räägid alati meie mõtlemisest ja kaalumisest, aga kas sa üldse tahad seda koos meiega teha?" See äratas mind – nad olid valmis minuga riskima ja sellest hetkest tundsin, et mul on tiim, kes jagab minu unistust. Nad on “minu inimesed”.

Täna olen väga õnnelik, et selle sammu tegin. Nüüd saan ise luua visiooni, missiooni ja otsustada, kuidas edasi liikuda – millised on meie väärtused ja kuidas me tegutseme. Pool oma elust olen töötanud suurtes ettevõtetes. Aga ma ei taha enam olla üks osa suurest korporatsioonist.

Nüüd, kui juhin oma firmat, on kõik otsused minu teha.

Mida sa enne kinnisvarasse tulekud tegid?

Alustasin nagu paljud noored – kohvikutest ja 1188 Infoliinist. Sealt liikusin pangandussektorisse, kus tegin läbi kiire tõusu. 25-aastaselt sain Sampo pangas juba kahe kontori juhatajaks, kuigi juhtimiskogemust polnud. See oli suur õppetund – olin alguses liiga roheline ja otsekohene, aga tänu heale tiimile ja koolitustele kasvasin kiiresti.

Seejärel liikusin Hansapanka, tehes läbi bränid muudatuse. Töötasin aastaid Swedbankis, tehes läbi nii euro tuleku kui ka 2008. aasta masuaja. Edasi liikusin telekommunikatsiooni valdkonda, Teliasse, äriüksusesse müügijuhi positsioonile. Enne kinnisvarasse tulekut töötasin veel Puhastusimpordis müügijuhina, mis andis mulle praeguseks väga kasulikud teadmised kodu korrashoiust.

2020. aasta kevadel, just koroona kriisi alguses, alustasin Uus Maa Centralis maaklerina. Taipasin kiiresti, et see on minu kutsumus – valdkond, kus saan rakendada kõiki oma varasemaid kogemusi klienditeenindusest, müügist ja juhtimisest. 

Kuidas sa ennast alustava maaklerina käima said?

Mul oli stardipositsioon teistest veidi erinev – olin juba 20 aastat juhtinud müügitiime pangas, telekommunikatsioonis ja puhastusvaldkonnas. Müük oli mulle tuttav, muutus ainult toode – hakkasin müüma kodusid.

Alustasin 2020. aasta aprillis põhitöö kõrvalt, töötades Puhastusimpordis, kus leppisin kokku, et võin vaikselt kinnisvaraga alustada. Täielikult kinnisvarale pühendusin 2021. aasta aprillis.

Minu edu võti oli suur tutvusringkond ja aktiivne sotsiaalmeedia kasutamine. Tegin kohe alguses postituse, et kuigi töötan Puhastusimpordis, on mu suur kirg nüüd ka kinnisvara. Tegin palju stories'id ja hoidsin inimesi kursis.

Mul pole olnud ühtegi null kuud. Esimene tehing oli koroona ajal üürivahendus, mis tõi 500 eurot käivet. Mäletan, kuidas käsi värises, kui poolteist tundi üürikorterit üle andsin – täna teen sama 10 minutiga. Olen tänulik oma sõbrannale, kes andis oma korteri mulle töösse- leia hea üürnik. Tema üürnik tegi protsessi mulle nii humoorikaks, öeldes, et mu üürileping tundub nagu “koroonaleping” kuna see oli nii pagana põhjalik. Minu esimene klient oli Eesti tuntud näitleja.

Kuna mul oli pikk juhtimiskogemus, ei vajanud ma eraldi müügikoolitusi. Minu esimene eesmärk oli saada kiiresti nooremmaaklerist maakleriks, ei soovinud oma nime alla sõna “noorem”.

2021. aastal seadsin endale eesmärgi – tuua koju aasta alustaja ja aasta maakleri tiitel. See tähendas intensiivset tööd kogu aasta vältel. Kui lõpuks detsember kätte jõudis, läksin täielikult „gaas põhjas“ režiimile. Teadsin, et konkurents oli tihe, ja tundsin, et iga hetk loeb.

Üks detsembrikuu päev tõi aga mu ellu õpetliku ja humoorika hetke, mida ma kunagi ei unusta. Hommikul viisin oma lapse lasteaeda ja leppisime õpetajatega kokku, et vanaema Sirje läheb talle kell viis järgi. 

Päev möödus tormilise tempoga: näitasin kortereid ja tegelesin klientidega. Alles õhtul, umbes kolmveerand seitse, sain ootamatult telefonikõne lasteaiast. „Teie laps on ikka veel siin,“ ütles õpetaja rahulikult. Mu süda jättis löögi vahele! Selgus, et ma ei olnud vanaemat teavitanudki, et ta peaks lapsele järgi minema.

See oli hetk, mil sain aru, et isegi kõige suuremate tööeesmärkide nimel ei tohi kaotada silmist olulist – pere.

Detsembri lõpus auhinnati mind kahe tiitliga: Aasta Alustaja ja Aasta Maakler.

Mis on büroo käima tõmbamise kõige keerukam väljakutse?

Kõige suurem väljakutse on õigete inimeste leidmine. Büroo käima tõmbamiseks ei ole vaja nn. suurt sõjaväge või 30 maaklerit – piisab 2-3 inimesest, kellel on sinuga sarnased väärtused, uskumused, sihikindlus ning nad on tulemustele orienteeritud. Täna on koos minuga tiimis viis ülitugevat maaklerit, kes teevad enamustele silmad ette.

Keeruline on just see, et maaklerid ei ole tavalised palgatöötajad, vaid pigem partnerid või mikroettevõtjad, kes kasutavad sinu kaubamärki. See on hoopis teistsugune juhtimine kui tavalises ettevõttes, kus on selged ametijuhendid ja palgad tulevad ülevalt poolt. Maakler võib sisuliselt iga hetk otsustada oma teed minna.

Lisaks pead ise samal ajal aktiivselt töötama, et raha sisse tuleks – keegi ei rahasta sind kusagilt. Pead suutma nii ise käivet teha kui ka teisi motiveerida ja juhtida.

Kui ma oma asja alustasin, tegin tüdrukutele erakorralise koosoleku ja rääkisin neile oma unistusest. Andsin neile aega mõelda, kas nad tahavad minuga nullist alustada või jätkata suure kaubamärgi all. Mõne jaoks on suur kaubamärk oluline turvatunde pärast, aga mina olen usun, et äri käib inimeste, mitte firmade vahel. Kaubamärk võib sind toetada, aga kliente toob ikkagi inimene ise. Müük käib inimeste vahel.

Mis on läbi aegade su rekord kuukäive ja mis aitas seda saavutada?

Mu rekordkäive sellel aastal on 42 000 eurot, see juhtus märtsis. Sellise käibe saavutamiseks peab sul olema piisavalt objekte portfoolios. Kui alustasin maaklerina 2020 aprillis, ütlesid kogenud maaklerid, et miinimum on 15 objekti – kogu aeg midagi ju müüakse ära ka. Hetkel on mul 24 objekti, vahepeal oli üle 30. Keskmine käive tuleb 10-12 objektiga, aga suuremateks numbriteks on vaja rohkem.

Oluline on pidev turundus, hingega tehtud töö ja katteta lubadustest hoidumine. Umbes kaks aastat läheb, kuni portfell hakkab ise sinu kasuks tööle – inimesed räägivad ja soovitavad sind. Suurim tunnustus on, kui klient ütleb, et 'mu sõbranna sõbranna soovitas teid.'

Sa pead jääma inimestele meelde isegi siis, kui nad sinu objekti ei osta või ei üüri. Et nad lahkuksid mõttega 'vau, see on maakler, keda ma tulevikus kasutan ja teistele soovitan.' Selle nimel me hingame ja töötame kogu tiimiga ühes rütmis.

Mis on praegu su eesmärk nr 1?

Minu eesmärk number üks on muuta Elamus Kinnisvara selliseks kaubamärgiks, mida kõik eestlased tunnevad ja usaldavad. Meil on tugev tiim paigas ja igapäevased protsessid toimivad, nüüd keskendun brändi kasvatamisele.

Aga me ei taha olla lihtsalt järjekordne kinnisvarabüroo. Meie fookus on kogukonnas. Kuna meie kontor asub Nõmmel, siis alustasime sellest, et õppisime põhjalikult tundma Nõmme piirkonda – käisime laternamatkadel, õppisime ajalugu. Iga meie maakler peab täpselt teadma, kus mingi tänav asub või millised on arendused.

Lisaks panustame aktiivselt kohalikku ellu. Toetame Mart Poomi Jalgpallikooli (Nõmme United), kus mu oma laps mängib. See pole lihtsalt turundus – tahan, et lapsed saaksid tipptasemel treeninguid ja treenerid oleksid motiveeritud. Siit ka koostöö Mart Poomiga.

Järgmine suur projekt on koostöö Nõmme komandoga, et tõsta inimeste teadlikkust kodu turvalisusest. Meie piirkonnas on palju vanu puitmaju ja üksikuid eakaid. Tahame õpetada inimestele, kuidas kontrollida suitsu-ja vinguandureid,  tuletõkete olulisust ja miks peab korstnaid regulaarselt kontrollima jne. Ka noorte teadlikkust tuleb siinkohal tõsta.

Ma tahan, et kui tulevikus minu lastelastele räägitakse Elamus Kinnisvarast, siis ei mäletataks meid ainult kui kinnisvarabürood, vaid kui ettevõtet, kes päriselt panustas kogukonda. See pole lihtsalt äristrateegia – see tuleb südamest.

Mis on su soovitused alustavale maaklerile?

Kõige olulisem on sihikindlus ja selge arusaam, miks sa sellesse valdkonda tuled. Kui keegi tuleb minu juurde ja ütleb 'Ma tulin proovima', siis soovitan aasta pärast tagasi tulla. Tahan näha inimesi, kes astuvad sisse hoiakuga 'Minust saab tippmaakler.' Ma valin kaua ja põhajlikult, keda tiimi võtan.

Olulised omadused edukaks maakleriks saamisel:

• Töökus ja järjepidevus

• Väga tugev stressitaluvus

• Oskus end ise motiveerida

• Iseseisvus ja eesmärgipärasus

• Julgus öelda 'ei' asjadele, mis viivad fookuse eemale

• Suurepärane ajajuhtimine

Alustav maakler peab endale selgeks tegema, et esimene aasta nõuab pühendumist sisuliselt 12 tundi päevas. See on kaks korda rohkem kui tavaline palgatöö. Sa pead saama sisse palju kontakte ja keegi ei too sulle objekte kandikul.

Väga oluline on teha pere ja lähedastega selged kokkulepped. Ma ütlesin oma perele ausalt, et mind on esimesel aastal kordades vähem, sest vajan aega tippu jõudmiseks. See pole kerge – suhted võivad minna kriitilise piiri peale. Olen tänulik oma mehele, kes toetas mind kaks aastat, kui mind pere jaoks praktiliselt polnud olemas. Ilma pere toetuseta võid kaotada oma lähedased.

Minu suurim soovitus – peegelda perele, miks sa seda teed, mis on su unistus ja miks see on sulle oluline. Las nad mõistavad, et see aeg, mil sind on vähem, on investeering teie ühisesse tulevikku.